Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nyckelkundschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Nyckelkundschef som är passionerad för att bygga och underhålla starka relationer med våra viktigaste kunder. Rollen innebär att agera som huvudkontaktpunkt för nyckelkunder, förstå deras behov och säkerställa att våra tjänster och produkter levererar maximalt värde. Du kommer att arbeta nära interna team för att koordinera insatser och utveckla strategier som främjar långsiktig kundnöjdhet och affärstillväxt. En framgångsrik Nyckelkundschef är kommunikativ, strategisk och har förmågan att identifiera affärsmöjligheter samt lösa problem effektivt. I denna roll är det viktigt att du kan balansera kundernas krav med företagets mål och bidra till att stärka vår marknadsposition genom exceptionell kundservice och relationshantering. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka och utvecklas inom ett växande företag.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka relationer med nyckelkunder
- Identifiera och utveckla affärsmöjligheter hos befintliga kunder
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet
- Förhandla kontrakt och avtal med kunder
- Analysera marknadstrender och kundbehov
- Rapportera regelbundet om kundstatus och affärsutveckling
- Utveckla strategier för att öka kundlojalitet och retention
- Hantera kundklagomål och lösa problem snabbt och effektivt
- Delta i möten och presentationer med kunder
- Följa upp och säkerställa leverans av produkter och tjänster enligt avtal
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av försäljning eller kundhantering, gärna inom B2B
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter
- Förmåga att bygga långsiktiga kundrelationer
- Resultatorienterad och självgående
- God förståelse för affärsprocesser och marknad
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Erfarenhet av CRM-system är meriterande
- Analytisk förmåga och problemlösningskompetens
- Utbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande är en fördel
- Flexibilitet och förmåga att hantera flera projekt samtidigt
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd nyckelkund?
- Kan du ge exempel på hur du har ökat försäljningen hos en befintlig kund?
- Hur prioriterar du dina kunder och arbetsuppgifter?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur arbetar du med interna team för att möta kundernas behov?
- Beskriv en situation där du behövt förhandla ett svårt avtal.
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender och kundbehov?
